DAFTAR PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Anda: Dari mana saya mendapatkan keuntungan transaksi ?
PeTRONIK: Dari selisih antara deposit yang otomatis terpotong (harga pokok kami) dengan harga penjualan anda. Jadi deposit anda secara otomatis akan terpotong ketika melakukan transaksi.
Anda: Kalau deposit terpotong tapi pulsa belum masuk bagaimana ?
PeTRONIK: Anda bisa kirim SMS komplain ke SMS Center. Apa bila dalam waktu 1 x 24 jam belum masuk, maka anda bisa meminta refund kalau terbukti dari list kami tidak masuk pulsanya.
Anda: Bisakah melakukan transaksi pada nomor yang sama 2x dalam satu hari ?
PeTRONIK: Bisa asalkan tidak pada jenis kode voucher yang sama. Misalkan nomor yang sama diisi pulsa XL 10000 2x dalam satu hari. Ini tidak bisa. Hal ini ditujukan untuk menghindari kesalahan transaksi. Namun, disediakan format khusus untuk transaksi pada no. dan kode pulsa yang sama dalam 1 x 24 jam (Repeat Order/RO). Silahkan lihat format sms tiap produk.
Anda: Bisakah saya melakukan transaksi nomor yang berbeda dalam satu SMS ?
PeTRONIK: Bisa. Kita menyebutnya MULTI. Gunakan perintah MULTI. Hal ini ditujukan untuk menghemat biaya anda.
Anda: Biaya apa saja yang dikenakan saat melakukan transaksi ?
PeTRONIK:
1. Biaya SMS yang dipotong dari saldo pulsa di masing-masing operator. Misalkan Simpati = Rp 120,- ; AS = Rp 88,- ; IM3 = Rp 15,- ; Tri = Rp 0,-. Perhatikan SMS Center yang anda gunakan. Disarankan anda pengguna IM3, maka pakailah SMS Center IM3
2. Untuk Biaya replay SMS, yaitu biaya setiap kali anda mendapatkan balasan SMS. Tidak dikenakan biaya sama sekali (gratis)
Anda : Apakah saya harus mengirimkan SMS untuk transaksi sesuai dengan jenis operator saya ke nomor SMS Center ?
PeTRONIK: Tidak harus, namun disarankan sekali sama. Misal anda pengguna IM3, maka alangkah baiknya anda mengirimkan SMS ke SMS Center IM3. Karena kecepatan dan biaya transaksi beda operator sering ada kendala / mahal, karena bukan muhrimnya :)
Anda : Apakah saya bisa melakukan transaksi pukul 2 malam ?
PeTRONIK: Selama masih ada sinyal dan tidak ada kerusakan sistem, maka transaksi bisa dilakukan 24 jam non stop. Karena kami mengerjakan secara komputerisasi.
Anda: Apakah saya bisa melakukan komplain transaksi per telepon ?
PeTRONIK: Tidak bisa, karena sistem kami terkomputerisasi semua. Namun kami jamin bahwa setiap komplain SMS anda akan ditangani dengan baik
Anda: Apakah ini bisa didownlinekan ?
PeTRONIK: Bisa, dan anda juga bisa mengeset sendiri selisih harga kepada down line anda.. Untuk biaya pendaftaran anda dari downline, kami serahkan kepada Anda. Dan anda membebaskan kami dari segala tuntutan dari downline mengenai kasus-kasus yang terjadi kelak di kemudian hari karena perselisihan antara anda dan downline anda.
Anda : Bisakah saya menggunakan Flexi untuk transaksi ?
PeTRONIK: Bisa saja, namun disarankan tidak menggunakan Flexi jika tidak tersedia center Flexi karena lebih besar kemungkinan SMS mengalami keterlambatan.
Anda : Apakah saya bisa terdaftar untuk 2 produk sekaligus ?
PeTRONIK: Ooalah.... ya tentu saja bisa,boss :) bahkan sangat disarankan memakai lebih dari 1 server multi operator sebagai kombinasi yang saling menunjang. Bahkan yang sebelum-sebelumnya udah terdaftar di server multi-operator ecek-ecek, yang tentu saja harganya jauh lebih MAHAL dari PeTRONIK, tetap bisa mendaftar :).Namun demikian, harap diperhatikan format sms dan center yang anda gunakan, karena setiap produk memiliki format sms dan center yang berbeda
Anda : Saat saya melakukan transaksi, kenapa tidak ada respon dari server ?
PeTRONIK: Respon dari server akan langsung dikirim ke member, kemungkinan yang terjadi adalah lambatnya respon dari BTS di lokasi server ato pada BTS di sekitar lokasi member.Untuk kendala BTS di lokasi server, kami atasi dengan lokasi server di dua tempat/kota yang berbeda. Untuk kendala BTS di lokasi member, disarankan memakai lebih dari satu no telp dari jenis operator yang berbeda.
Anda : Laporan transaksi sukses, tapi pulsa kadang belum masuk ?
PeTRONIK: Kasus ini terjadi karena kesalahan informasi dari provider. Hal ini biasanya terjadi bila provider mengalami kepadatan transaksi, tetapi provider akan mengkonfirmasi ulang transaksi tsb. Segera informasikan hal ini ke customer servis kami.
Anda : Jika transaksi pulsa belum masuk dan laporan sukses, kenapa saldo saya tidak langsung dikembalikan?
PeTRONIK: kita akan kembalikan dana anda sesegera mungkin, setelah kami mendapatkan konfirmasi transaksi gagal dari provider, dan server biasanya menunggu 1x24 jam, makanya server sering tidak jawab komplain anda karena mereka sendiri belum terima pengembalian dari operator.